Condiciones del servicio

Términos y condiciones

Regulan el acceso y uso empresarial de EmiteRD como solución tecnológica de facturación electrónica en la República Dominicana.

Vigente desde el 25 de agosto de 2026 · República Dominicana

Identificación del proveedor

EmiteRD es el nombre comercial de la solución. La persona física o jurídica responsable del servicio es la identificada como proveedor en la propuesta, contrato, factura o aviso de incorporación entregado a cada cliente.

1. Aceptación y contratación

Al activar o utilizar una cuenta, el cliente declara estar autorizado para representar a la empresa indicada y acepta estos términos junto con la propuesta, plan, factura, acuerdo de servicio y avisos particulares aplicables. Si existe contradicción, prevalece el documento contractual firmado y luego estos términos, sin afectar normas imperativas.

2. Naturaleza del servicio

EmiteRD proporciona herramientas para elaborar, consultar, firmar, transmitir, recibir, representar y conservar documentos del modelo e-CF según el alcance habilitado. EmiteRD no es la DGII, no decide autorizaciones tributarias y no sustituye asesoría contable, tributaria o jurídica. La aceptación, rechazo, autorización y disponibilidad de los servicios estatales corresponden a la DGII.

3. Condición frente a la DGII

Ninguna pantalla debe interpretarse por sí sola como afirmación de que EmiteRD o una empresa cliente figura en un registro oficial. La condición de Emisor Electrónico o Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica solo existe cuando la DGII la otorga y puede verificarse en sus listados o comunicaciones oficiales. EmiteRD actualizará el software cuando cambien formatos o reglas aplicables, sujeto a los plazos técnicos y contractuales comunicados.

4. Obligaciones del cliente

Mantener RNC, datos fiscales, OFV, representantes, secuencias y certificados digitales válidos y autorizados.
Introducir información completa, exacta y lícita; revisar comprador, partidas, impuestos, vencimientos y documentos antes de firmar o transmitir.
Gestionar usuarios y roles, proteger contraseñas y notificar accesos indebidos.
Obtener base jurídica para los datos personales y cumplir obligaciones de información frente a clientes, empleados y proveedores.
No usar el servicio para fraude, suplantación, evasión, documentos falsos, acceso no autorizado o interferencia técnica.

5. Certificados y firma digital

Cuando el modelo contratado aloje el certificado en la infraestructura del servicio, EmiteRD aplicará controles técnicos de custodia y acceso. El cliente conserva la responsabilidad de autorizar a las personas firmantes, mantener la vigencia del certificado y revisar el contenido. Conforme a la Ley núm. 126-02, una firma digital puede vincular al suscriptor con el documento; por ello, una firma no debe ejecutarse como prueba informal ni sobre información no revisada.

6. Integridad, secuencias y eliminación

Un borrador todavía no preparado puede eliminarse según los permisos disponibles. Después de preparar, firmar, transmitir o recibir un documento, EmiteRD puede bloquear su eliminación física para preservar secuencias, XML, firmas, acuses y trazabilidad. Las correcciones fiscales deben realizarse mediante los mecanismos admitidos por la DGII, como notas, anulaciones o nuevos documentos, según corresponda; nunca alterando retroactivamente evidencia firmada.

7. Conservación, exportación y requerimientos

EmiteRD conservará e-CF y documentos relacionados según la normativa aplicable y el alcance contratado, y facilitará su consulta o exportación razonable. El cliente debe conservar también la documentación que le corresponda. EmiteRD podrá atender requerimientos válidos de la DGII u otra autoridad competente y mantener evidencia aun después del cierre de una cuenta cuando la ley lo exija.

8. Disponibilidad y soporte

Se aplican medidas razonables de continuidad y una mesa de ayuda. Pueden existir mantenimientos, incidentes de internet, fallas de terceros o indisponibilidad de la DGII. EmiteRD comunicará incidencias relevantes y no garantiza que una transmisión externa sea aceptada cuando el documento, certificado, estado tributario o servicio de destino presente errores.

9. Tarifas, suspensión y terminación

Las tarifas, impuestos, fecha de pago y alcance se establecen en el plan o contrato. El acceso operativo puede suspenderse por mora, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento, procurando preservar la evidencia fiscal. La terminación no elimina obligaciones pendientes ni documentos sujetos a conservación; el cliente podrá solicitar una exportación conforme al contrato y a la ley.

10. Responsabilidad

Cada parte responde por sus actos, credenciales, instrucciones y obligaciones legales. Nada limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a las leyes dominicanas ni los derechos imperativos de consumidores que resulten aplicables. EmiteRD no responde por decisiones tributarias del cliente, datos incorrectos aportados por este, actos de usuarios autorizados o fallas exclusivas de la DGII y terceros fuera de su control razonable.

11. Propiedad intelectual y confidencialidad

EmiteRD y sus componentes, diseño y documentación permanecen protegidos por las normas aplicables. El cliente conserva la titularidad y responsabilidad sobre sus datos. Ambas partes deberán proteger la información confidencial; EmiteRD aplicará especialmente la confidencialidad exigida para el contenido de los e-CF y los certificados digitales.

12. Ley aplicable, cambios y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante soporte y negociación de buena fe antes de acudir a la autoridad o jurisdicción competente. Los cambios materiales se informarán con antelación razonable, salvo ajustes urgentes exigidos por ley, seguridad o especificaciones DGII.

Marco normativo y fuentes oficiales

Estas referencias se ofrecen para transparencia. La DGII puede modificar formatos, procedimientos y versiones técnicas, que prevalecerán sobre cualquier explicación resumida en este sitio.